Aviso de Privacidad

SurNets, con domicilio en Acapulco de Juárez, Guerrero, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas y cualquier otro medio de comunicación utilizado para solicitar información, cotizaciones, soporte técnico, asesoría o contratación de servicios.

Datos personales que se recaban

Los datos personales que SurNets puede recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Nombre de empresa, institución, condominio o comercio.
• Dirección del lugar donde se prestará el servicio, cuando sea necesario.
• Información técnica relacionada con equipos, redes, sistemas, cámaras, dominios, correos, servidores, respaldos, accesos, usuarios o plataformas digitales.
• Información proporcionada voluntariamente por el cliente a través de formularios, mensajes, documentos, capturas de pantalla, fotografías o archivos enviados para diagnóstico o soporte.

Finalidades principales

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones.
• Dar seguimiento comercial.
• Prestar servicios técnicos, tecnológicos, administrativos o de soporte.
• Realizar diagnósticos, configuraciones, instalaciones, mantenimientos, respaldos, revisiones o asistencia remota.
• Dar seguimiento a proyectos contratados.
• Emitir comprobantes fiscales, cuando sea solicitado.
• Mantener comunicación con el cliente respecto al servicio solicitado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, SurNets podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con servicios, actualizaciones, recomendaciones de seguridad, promociones, contenido informativo o seguimiento comercial. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de ser utilizados para estas finalidades secundarias.

Medidas de seguridad

SurNets se compromete a proteger los datos personales mediante medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables, orientadas a evitar pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO, enviando una solicitud al correo electrónico de contacto de SurNets, indicando nombre completo, medio de contacto y descripción clara de la solicitud.

Modificaciones al aviso

SurNets podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.